 名古屋の花屋・めぐみこ |
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| ★更新日 04/29★ 今日はがっくり来たことがありました。 お客様のご連絡なしのキャンセル。 一応後からご連絡はあったものの、着払いだ、○日までに払っていないからキャンセルなど お話が二転三転しています。  ご注文頂いた時一生懸命管理人がお聞かせ頂きました。 その後、お花が必要なくなられたのかは分かりませんが、今回は残念な結果になってしまいました。  めぐみこでは商品の着払いサービスを行っておりません。 本来の通信販売などからすれば着払いは必須とも言えますし、時代に逆行しているかもしれません。 めぐみこも7年が経過しさまざまなサービスをご提案させていただいておりますが生花という生もの の特性上で商品着払いサービスも導入は未定です。 皆様との信頼関係の上、ご入金確認をさせて頂いた上で発送をさせていただくスタンスは 今後も続く予定です。 また希少の輸入品についての予約は基本的にキャンセルは致しかねます。 その分私どもめぐみこはより良いお花を市場に交渉し、お客様のお手元にお届けできるよう 常にサービス向上し続けることをお約束いたします。 今回の一件で、実感したことはひょってして私たちめぐみこがお客様の期待を損ねてはいないだろうか？ という確認の気持ちです。 数あるお花屋さんよりめぐみこをお選びいただいたことへの感謝の気持ちとご提案・お花のクオリティなど 再度全面的にチェックしながらよりよいサービスをご提供いたします。 今回の一件はかんりにんに落ち度がある気がします。 これからもより多くの人にお喜び頂き、スムーズなお取引が出来るように ご注文の受け方を再度見直したいと思います。 私どもの出来るお花のサービスの限り、皆様に喜んでいただけるようこれからも頑張ります！ かんりにん。 |
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